Politica de Retururi și Schimburi
Satisfacția dvs. este importanta pentru noi. Daca nu sunteți complet mulțumit de achizitie, aveți dreptul de a returna produsul în conformitate cu legislația românească.
Dreptul de Retragere de 14 Zile
In conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 (care transpune Directiva UE 2011/83/UE), aveți dreptul de a va retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să invocați vreun motiv. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs. printr-o declarație clară (de ex., un email) înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Condiții de Retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții: - Sa fie în starea originală, nefolosite și nedeteriorate - Să includă ambalajul original si toate etichetele - Să includă toate accesoriile si documentația livrată cu produsul - Sa fie returnate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare
Procesul de Retur
Pentru a iniția un retur: 1. Contactați echipa noastră de servicii clienți prin email sau prin formularul de retur de pe site 2. Veti primi o confirmare de retur cu instructiuni 3. Ambalați produsul în siguranță în ambalajul original 4. Expediați produsul catre noi folosind o metodă de livrare cu urmărire Vă rugăm sa pastrati chitanța de expediere ca dovadă a returului.
Termenul de Rambursare
Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile. Rambursarea va fi emisa folosind aceeasi metodă de plată utilizata pentru achizitia originala. Vă rugăm sa retineti ca poate dura timp suplimentar până când rambursarea apare în contul dvs., in functie de banca sau furnizorul de plăți.
Exceptii
Următoarele produse sunt exceptate de la dreptul de retragere: - Produse personalizate sau fabricate la comandă - Produse sigilate care au fost deschise dupa livrare (din motive de igienă) - Produse care au fost folosite sau deteriorate de către client Costurile de retur sunt suportate de consumator, cu excepția cazurilor in care se convine altfel sau daca produsul este defect.
Aveți Nevoie de Ajutor cu un Retur?
Echipa noastra de servicii clienți este aici pentru a vă ajuta cu procesul de retur. Nu ezitați să ne contactați.